院内新闻
【对话名医】急诊科主任杨柳：急诊全新升级再出发，为民服务更高效！
2024年4月22日，经过全新升级的急诊科正式投入运营，软硬件条件全面升级，更加舒适人性化的就医环境，更加专业科学的医疗设施，更加温暖贴心的就医体验，极大提升了我院急危重症患者救治能力。
随着科室硬件设施的提质扩容，急诊科主任杨柳带领科室同仁凝心聚力，持续优化各项服务流程，推动危急重症诊疗实力再上新台阶，跑出葫芦岛市第二人民医院服务品质提升的“加速度”。
人民医院 人民名医
杨柳
副主任医师
全新升级后，急诊科有哪些变化？
升级改造后的急诊科由一层扩容至两层，独立区域，设有专梯，整体采用暖色调的空间设计，能够有效减轻患者的焦虑心理，从视觉上为患者提供更舒适、更贴心的就诊感受。
设置有抢救室、留观室、留观病房、输液大厅、清创缝合室、洗胃室等几大区域，布局更优化，功能更完善。同时设有预检分诊、急诊收费、两层均有独立护士站，为患者提供一站式急诊服务。
急诊科是危重患者最多的地方，也是抢救任务比较重的地方，一般患者发病急、症状也是千奇百怪，快速判断病情、立即组织抢救，这就需要医护人员具有丰富的临床经验。
为此我们急诊科集合了各学科的高年资医护人员，共配置医护人员45人。医护人员个个是精兵，能快速准确完成心肺复苏、体外电除颤、气管插管、机械通气等急救技术，熟练掌握各种急危重症的抢救程序和流程，监测、护理、治疗，不遗漏任何一个环节，不放过任何一个异常的迹象。
作为区域急救中心，充足优良的急救、治疗设施能为就诊患者提供可靠的治疗保障。急诊科配有呼吸机、多功能监护仪、自动洗胃机、除颤仪、负压吸引器等先进抢救设备，可开展多项床旁快检和多种监测及技术操作，全力保障急危重症患者抢救的及时性与安全性。
实施“大急诊”服务，组成了一条捍卫人类健康的生命链，真正畅通了急诊的绿色通道，并在国家级胸痛中心、卒中中心、创伤中心、妇儿中心建设中发挥重要作用。能够在突发事件状态下，迅速召集 ICU 、内科、外科、妇产科、儿科等专家组成急救队伍进行高水平救治。
很多急诊患者由于发病突然，来院时没有家人陪同，医护人员便主动发挥急诊绿色通道和医院窗口科室的作用，积极协助患者进行检查、缴费、办理住院等各项手续，使诊疗服务更具人性化、更有温度。
QUESTION
加强急诊建设，提升服务能力，
都有哪些服务举措呢？
急诊科医护人员的使命就是24小时全天候为患者提供高质量的医疗服务，守护人民健康。付出与收获同行，爱与感动常在，我院急诊科始终坚持以“患者为中心”的服务理念，定期进行急救知识、技能操作培训及考核，不断提高急诊急救及整体技术水平。
爱在细节，赢在速度
用专业、用爱心提供“急诊一站式”服务！
01
挽救生命、珍爱生命
我们将“只要有百分之一的希望，必将付出百分之百努力” 的服务理念落实到每一个环节之中。
02
出诊迅速，措施果断
我们将用最快、最好的方式将患者的病情控制在稳定范围内。
03
主动服务、微笑服务
我们推出主动化服务模式，即主动上前迎患者、细心听取疑问、耐心解答问题，使患者就医不迷茫。
04
绿色通道、24小时畅通
危重症病人，尤其是无亲人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到“两先一后”：先检查、先抢救，后付费，保证危重症患者第一时间得到救治。
05
倡导“亲情化”服务
我们将设身处地为患者着想，“视病人如亲戚、如朋友”、“急病人所急，想病人所想”，尽力为您解决困难。
06
提倡“奉献式”服务
急诊工作量大，突发事件多，我们将用自己的爱心、耐心、细心、责任心，全力满足患者的需求。
喧嚣纷扰、灯火通明，永远是急诊科；
争分夺秒、全力以赴，永远是急诊人。
急诊科的全面升级，标志着我院急诊医疗服务体系的进一步完善，急危重症患者的救治将更加标准、顺畅，优化服务流程，缩短服务时间，急诊急救、危重症患者的抢救能力将得到明显提高，学科建设也将步入快速发展的时期，为广大患者提供更加优质全面的服务。
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