院内新闻

一切以患者为中心！市二院“患者服务中心”让百姓就医更便捷、更舒心！

为不断强化“人民医院为人民”的理念，全面提升患者就医获得感，葫芦岛市第二人民医院以患者为中心，以需求为导向，持续改善医疗服务，正式启用“患者服务中心”，全力打造一站式诊疗服务模式，为患者提供便利、快捷、高效的一站式服务。

提升一站式服务能力

打造患者服务中心

随着门诊量不断攀升，改善就诊环境、完善便民措施、优化服务流程、减少患者等待时间等成为患者服务体系建设工作的重中之重。全新的患者服务中心将原本分散的导诊、预约等工作进行集中，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。

01便捷就医

为特殊人群（包括70岁以上老人、残疾人、军人）提供优先挂号服务。

02预约诊疗

为有院外著名专家就诊需求的患者提供现场预约服务。

03便民服务

提供饮用水、充电器、雨伞、便民服务箱（内含纸笔、老花镜、装订器、剪刀、针线等）、轮椅、免费进行血压测量等服务。

04医患沟通

为患者提供就医咨询，解决患者就医过程中疑难问题，积极采纳患者建议，构建和谐医患关系。

“患者服务中心”是市二院在改善医疗服务方面探索实践的又一个缩影，也是践行“人民医院为人民”的重要举措。下一步，我院将以此为契机，持续洞察患者需求，加强各部门协作，拓展服务内容、优化服务流程，努力为群众提供安全、便捷、优质的医疗服务，切实用看得见的变化、感受到的便捷、摸得着的温度，解决群众就医中的“急难愁盼”问题，持续改善医疗服务和群众就医满意度，为守护滨城人民的健康做出新的更大贡献。

急患者所急

想患者所想

解患者所需

达患者所愿

患者服务中心将竭尽全力为人民群众

提供有品质、有温度、可信赖的服务

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