提升服务，树立行业新风

△书记刘殿军主持会议

院长助理、护理部顾问郝春艳围绕《浅谈优质护理服务》进行详细讲解，主要从加强护理队伍建设，创新工作方法，提高护理水平等方面进行阐述。各科室要从自身实际出发，从自身专业特点出发，在服务上、质量上、安全上，技术上创新管理模式，建立独有的创新工作方法。从患者需求角度出发，从就医体验方面出发，使我们服务工作整体落到实处。

副院长王海宏强调后勤服务保障工作的核心是服务，既要服务全院职工，又要服务来院就诊患者，在医院起着不可缺少的作用。2023年后勤部将与各科室紧密配合，将更精细化的服务渗透到各个岗位，进一步提高患者满意度，为患者提供更优质的医疗服务。

院长施龙飞做总结发言，打造优质服务品牌是医院高质量发展的“软支撑”，市二院一直将优质服务作为重点工作，施院长强调广大员工要明确优质服务的重要性，抓内涵、提质量、创特色，持之以恒地将优质服务贯穿于医疗服务的细节之中，给予患者最佳的就医体验，提升患者对医护人员的信任度、满意度，全力打造人民满意的优质服务医院。