近日，葫芦岛市第二人民医院心胸外科收到一份沉甸甸的“礼物”——一面锦旗，字里行间，真诚如斯，这是对医生护士高尚医德、精湛技术和优质服务的认可和褒扬。

51岁的谢女士，因胸闷、痰中带血来到市二院心胸外科就诊，修自光主任接诊后，经过全面检查确诊为“肺结节”，怀疑恶性程度较高，建议手术治疗。

入院后，由于对肺结节一无所知谢女士经常在手机上查询，加上需要手术治疗，情绪逐渐变得紧张焦虑，烦躁不安，修自光主任及护士长张施曼查房时，发现患者情况后，一方面制定科学有效的治疗方案，给予细心讲解手术事项及相关疾病知识，另一方面耐心对患者进行心理疏导，每天给予无微不至的关怀和鼓励，将优质服务贯穿于诊疗期间的每一个环节。

在修自光主任及其团队的精心治疗下，谢女士很快康复出院，出院之际将一面写有“一颗仁心，一双妙手，救死扶伤，守护生命”的锦旗送给心胸外科的医护人员，并激动地说：“非常感谢心胸外科全体医护人员，感谢你们在我住院期间对我的照顾和关怀，让我战胜疾病，真心感谢你们！”。

“医患和谐，从心开始；和谐医患，没有终点。”——一面锦旗不仅仅是对心胸外科医护人员工作的肯定，亦是对我们医患彼此共同营造、促进和谐医患关系的鞭策。

为紧跟医院高质量发展的步伐，开启精细化管理之路，市二院心胸外科积极践行“以患者健康为中心、以提高患者满意度为己任”的使命，开展一系列质量改善举措：根据患者病情制定合理的诊疗计划；坚决落实首诊负责制；健全医护服务流程，将服务提升到最高质量的水准。同时保障术后患者居家营养安全，建立微信交流群，不定时以图片、视频等方式发布相关治疗，在线医生会诊。

心胸外科患者病情危重、手术治疗难度大、并发症多、整体治疗周期长，治疗过程中点滴的关怀、鼓励、安慰可能会帮助患者及家属树立必胜的信心，获得意想不到的治疗效果。面对医疗行为过程中未知的领域，医患之间相互鼓励、携手面对就能够创造生命的奇迹，加强医疗行为过程中的人文关怀、开创医患合作共赢的新局面，心胸外科全体人员在自己的工作岗位上贡献着、努力着。

这一面面锦旗传递的不仅是患者的感激之情，更是对市二院全体医护人员技术高超、服务暖心的认可和工作细致的肯定，充分体现市二院日益提升的医疗水平、救死扶伤的医者仁心和精准化诊疗的强大优势，用医德仁术赢得患者的信任！

今后，葫芦岛市第二人民医院全体医护人员将继续坚定不移的秉承“厚德、精医、济世、创新”的院训，以“打造最有温度的人文医院”为目标，继续投入更加饱满的工作热情，为患者提供更加优质的医疗服务，为更多的患者送去温暖。